近来，建行菏泽成武支行上演了一幕温馨感人的服务场景。一位垂暮的白叟，因急需打印银行流水明细而来到银行，却因不熟悉流程而显得不知所措。走运的是，该行的工作人员用他们的仔细和耐性，为白叟供给了体贴入微的暖心服务。

  这位白叟满面焦虑，面临杂乱的银行设备显得无能为力。此刻，该支行的工作人员自动上前问询，耐性倾听白叟的需求。他们发现白叟由于年纪大，无法精确表达所需，便耐性引导，逐渐了解白叟的实在目的。该行的工作人员不只为白叟具体解说了打印流水的流程，还耐性引导白叟操作，确保白叟可以明晰、完整地取得所需的流水明细。

  整个过程中，该行的工作人员展示出了高度的工作素质和人文关心。他们用举动诠释了“以客户为中心”的服务理念，用细节温暖了白叟的心。

  正如一位哲人所说:“纤细之处见真章。”建行菏泽成武支行工作人员的暖心服务，不只赢得了白叟的欣赏,也让我们正真看到了金融服务背面的人道光芒。在这个快节奏的社会里，让我们多一些耐性和关心，让温暖在人与人之间传递。（鲁启轩）

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